О приложении
Rant Hub — главная и геймификация — приложение для Битрикс24 с командной главной, благодарностями, внутренней валютой, миссиями и магазином наград.
Канал поддержки
Напишите на rantovov@bk.ru. В обращении укажите домен Битрикс24, краткое описание, последовательность действий и скриншот без паролей и секретных ключей.
Режим работы
Понедельник–пятница, 10:00–18:00 по московскому времени (МСК, UTC+3), кроме официальных нерабочих праздничных дней в РФ.
Время реакции
Среднее время первичной реакции — в течение одного рабочего дня. Для критических проблем установки стараемся ответить в течение четырёх рабочих часов. Это время реакции, а не гарантированный срок исправления: срок зависит от диагностики и воспроизводимости.
Что входит
В стандартную поддержку входят диагностика дефектов Rant Hub, исправления, обновления и пояснения по штатным настройкам. Разработка новых функций, миграция данных, юридическая экспертиза и администрирование сторонней инфраструктуры согласуются отдельно.
Безопасность
Не отправляйте по обычной почте пароль от Битрикс24, OAuth client secret, токены, резервные копии или доступ к серверу. Если защищённый доступ понадобится для диагностики, канал и срок будут согласованы отдельно.